Trocas e Devoluções

Na DM & JR ECOMMERCE E NEGÓCIOS DIGITAIS, queremos garantir a sua satisfação ao comprar o Slimsy. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Desistência ou Arrependimento: Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com Defeito: Se o Slimsy apresentar defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou modificações;
• Estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@slimsy.com com as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o procedimento.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser creditado.
• Boleto ou Pix: O reembolso será realizado na conta bancária informada em até 10 dias úteis.

5. Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos por nós.
• Em casos de desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@slimsy.com. Estamos à disposição para ajudar!